롯데홈쇼핑이 로봇 프로세스 자동화를 활용하며 '디지털전환'에 속도를 내고 있다.

이외에도 법인카드 등 단순 전표 승인 업무에 RPA를 적용해 자동화함으로써 작업 시간이 기존보다 75% 감소하고, 수작업으로 인해 발생할 수 있는 실수도 100% 예방할 수 있게 됐다.

현재 롯데홈쇼핑은 RPA에 AI 및 빅데이터 기술을 접목해 단순 반복 업무뿐만 아니라 의사 결정, 고객 서비스 향상 등 고난이도 업무까지 자동화를 추진 중이다.